netinfo.

Particuliers · Netinfo

L’informatique à la maison.
Avec une aide claire.

Dépannage, réparation, Wi-Fi, sauvegardes et accompagnement : des solutions adaptées à vos équipements et à votre façon de les utiliser.

Décrire mon besoin

01 / Particuliers

Dépannage & réparation PC

Un ordinateur qui ne démarre plus, un portable lent ou un logiciel qui bloque : faisons le point sur le problème et les possibilités de réparation.

Parlons de ce besoin

Ce que nous pouvons vous proposer

  • Diagnostic des pannes sur ordinateurs fixes et portables.
  • Remplacement de composants défectueux ou évolution du matériel, selon le diagnostic.
  • Recherche des ralentissements et remise en ordre du système.
  • Explication des options avant de décider de l’intervention.

Les possibilités dépendent de l’état du matériel et de la disponibilité des pièces. Signalez les fichiers importants dès le premier échange.

02 / Particuliers

Wi-Fi & réseau à la maison

Des pièces mal couvertes, des coupures ou trop d’appareils sur la même connexion ? Construisons un réseau adapté à votre logement et à vos usages.

Parlons de ce besoin

Ce que nous pouvons vous proposer

  • Analyse de la couverture et des usages dans la maison.
  • Configuration du routeur, des bornes Wi-Fi et des connexions filaires.
  • Connexion des ordinateurs, téléviseurs et autres équipements.
  • Organisation des accès et sécurisation du réseau domestique.

Le choix des équipements se fait selon le logement et la connexion disponible.

03 / Particuliers

Installation & configuration

Un nouvel ordinateur, une imprimante ou des appareils à connecter : nous vous aidons à démarrer avec des réglages adaptés et des explications utiles.

Parlons de ce besoin

Ce que nous pouvons vous proposer

  • Mise en route des ordinateurs et installation des logiciels nécessaires.
  • Configuration des imprimantes et périphériques.
  • Réglage de la messagerie et des accès à vos outils.
  • Accompagnement lors d’un changement d’appareil et transfert des fichiers accessibles.

Préparez la liste de vos équipements et des logiciels ou abonnements à conserver.

04 / Particuliers

Photos, fichiers & sauvegardes

Vos souvenirs et vos documents méritent une organisation claire. Mettez en place une sauvegarde adaptée à vos appareils et à la façon dont vous utilisez vos fichiers.

Parlons de ce besoin

Ce que nous pouvons vous proposer

  • Organisation des photos, documents et fichiers personnels.
  • Sauvegardes sur disque externe, NAS ou solution cloud selon vos besoins.
  • Configuration des sauvegardes automatiques et de la synchronisation.
  • Explication des étapes pour retrouver et restaurer vos fichiers.

Les possibilités de récupération d’un support en panne sont évaluées selon son état.

05 / Particuliers

Sécurité de vos appareils

Mises à jour, protection des accès et habitudes numériques : adoptez des réglages qui vous aident à utiliser vos équipements avec davantage de maîtrise.

Parlons de ce besoin

Ce que nous pouvons vous proposer

  • Vérification des mises à jour et des protections du système.
  • Configuration des outils de protection adaptés à vos usages.
  • Accompagnement sur les mots de passe et la double authentification.
  • Sensibilisation aux messages suspects et aux tentatives de phishing.

Ne transmettez jamais vos mots de passe ni vos codes de connexion par le formulaire ou par email.

06 / Particuliers

Aide numérique & multimédia

Une question, un outil à découvrir ou un équipement qui vous complique la vie : prenons le temps d’expliquer et de configurer les choses à votre rythme.

Parlons de ce besoin

Ce que nous pouvons vous proposer

  • Aide à l’utilisation de la messagerie et des outils numériques.
  • Configuration du partage de fichiers entre vos appareils.
  • Accompagnement pour les équipements connectés et le multimédia à la maison.
  • Conseils pour choisir une évolution adaptée à votre matériel et à vos besoins.

L’accompagnement peut être proposé à distance ou sur place, selon le besoin et la zone d’intervention.

Questions fréquentes

Quelques réponses.
Pour commencer.

Une autre question ? Écrivez-nous, nous ferons le point sur votre besoin.

Poser une question
Mon ordinateur est ancien : peut-il être réparé ?

Cela dépend de son état, du problème et des pièces disponibles. Le diagnostic aide à comparer les possibilités de réparation, d’évolution ou de remplacement.

Proposez-vous une aide à domicile ?

Les interventions à domicile sont proposées dans la zone Namur, Liège et les communes alentour, selon le besoin et les modalités convenues. Certaines difficultés peuvent aussi être accompagnées à distance.

Que dois-je préparer avant de vous contacter ?

La marque et le modèle de l’appareil, une description du problème et, si possible, le message d’erreur. Indiquez également si des photos ou documents importants doivent être conservés.

Dois-je vous envoyer mes mots de passe ?

Non. Décrivez la situation sans communiquer de mot de passe ni de code de connexion. Les besoins d’accès sont définis lors de l’intervention.

À vous de jouer

Décrivez votre besoin.
Préparons la suite.

Une question ou un projet ? Contactez Netinfo pour faire le point et demander une proposition adaptée.

Contacter Netinfo
Propulsé par Tectrea Network
© 2026 Netinfotectrea.com ↗